2017年上半年，维西县政务服务管理局紧紧围绕“政务服务”这一中心工作，加大责任落实，强化监管，以服务广大人民群众为根本，全力提升政务服务质量和水平为目的，以抓好中介超市建设和投资项目并联审批工作为重点，着力打造公开透明的阳光交易平台建设为抓手，坚持高效办事、优质服务、廉洁从政，各项工作取得了一定的成效。

加强“管理、服务”两手抓，全力提升政务服务中心服务质量和水平。政务服务中心以“受理有距、服务无距、重在为民、贵在便民”的政务服务理念，专注于管理模式的优化、服务理念的创新、服务方式的转变和务实精神的培养，有效提升了服务水平。一是加强监管，优化服务环境。一是严格实行指纹签到（退）、请（销）假和外出报备考勤管理制度，掌握工作人员动向，规范了窗口工作人员的考勤纪律，有效提升了中心服务质量和水平；二是在监察局窗口工作人员实行“全方位”监督的基础上，对全局干部职工及窗口工作人员在岗情况采取由中心主任和监察局窗口工作人员一同不定时抽查的方式进行，有效遏制了串岗、脱岗、不按时到岗现象的发生，1至6月，对窗口工作人员进行抽查61次。二是做实服务细节，促进服务水平提升。抓住我县政务公开和政务服务工作目标责任书签订这一有利时机，结合上一年的考核经验，指定专人认真梳理责任书条款，领导班子成员对责任书条款字斟句酌审核把关，有效提升目标条款实际操作性，对乡（镇）“四级为民服务工作”的开展起到良好的促进作用，为继续做好解决“最后一公里”服务群众“零距离”的为民服务工作奠定了坚实的基础。1至6月，政务服务中心共办理事项共办338633件。其中，行政许可4643，办结率99.27%；公共服务事项333990，办结率99.98%；乡（镇）为民服务中心共受理各类事项56433件，开展巡回（街天）服务195次，为群众办理各类服务事项22172件，办结率99%；82个村委会（社区）为民服务站为群众开展“代办服务”22112件；1029个村民小组为民服务中心户为群众开展“驻点服务”9336件。

严把招投标程序关，搭建公共资源交易阳光平台。

半年来，中心以打造服务功能完善、交易公开透明、操作规范统一、网络安全可靠的服务平台为目标，坚持优质服务为宗旨，严格执行公共资源交易有关法律法规，全力搭建阳光透明的公共资源交易服务平台，稳步推进各项交易工作健康平稳发展。1至6月，交易中心共为招标人、投标人、招标代理机构服务了进场交易项目31个，交易金额6164.12万元，节约资金54.82万元。其中政府采购项目12个，交易金额1500.93万元，节约资金43.04万元；工程建设项目15个，交易金额4655.28万元，节约资金11.78万元；产权交易4个，交易金额10.65万元，增值资金2.75万元。

顺应时代潮流，稳步推进信息化建设。

为进一步提升为民办事的效率和增加政府工作透明度，加大信息化建设力度，从配齐硬件设施，加强网络建设，强化业务学习入手，高位推进政务服务信息化建设，力促“互联网+政务服务”早日走进每户百姓家中。通过与相关职能部门沟通衔接和对业务人员的业务知识培训，信息化建设各项工作取得了很大成效。一是当好“监管员”，确保行政审批网上服务大厅工作提质提速提档。为使老百姓只要动动鼠标就能把事情办好的服务新模式真正走进“千家万户”，为百姓服务，我局多方协调，截至目前，发布通知公告6条、工作动态86条，网上大厅共受理办件404件，办结率100%。二是投资项目在线审批监管平台工作有序开展。为使各项目业主花最短的时间办成事，我局注重行政项目在线审批监管平台的维护，严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行咨询接件窗口的职责。1至6月，共受理投资项目13个,投资概算16.82亿元。其中，审批类12个，概算16.79亿元；备案类项目1个，概算0.03亿元。投资项目审批办结率达100%。三是投资审批中介超市工作稳步推进。半年来，投资审批中介超市通过发布公开选取中介机构信息、网上报名、公开竞价、公开选取、公示中标结果、实现选取中介机构的“一站式”交易服务，按照“公开、公平、公正和非禁即入”的原则，为业主、中介机构和党政机关事业单位搭建高效的网络平台。1至6月，为3家单位受理了3件中介机构的选取工作，按相关规定成功选取中介服务机构3件。四是“一网三平台”建设工作取得新突破，交易平台步入电子化时代。 “一网三平台”即 云南省公共资源交易信息网，公共服务平台、行政监督平台、公共资源电子交易平台。6月份，在省公管局、州政务局、北京筑龙公司的指导下，公共资源交易中心“一网三平台”如期实现了与省、州对接，为我县实现全流程电子化交易奠定基础。

抓细做实“挂包帮”“转走访”工作。

在全国上下掀起“打赢脱贫攻坚战役”工作热潮之时。为使我局结对帮扶对象如期实现脱贫、摘帽，扎实推进“挂包帮”“转走访”工作。一是履职尽责，驻村工作队员积极协助挂包村开展工作。驻村工作队员强化帮扶责任，积极参加挂包村的各项活动，借助开展活动的有利时机“沉下身”与百姓促膝谈心，向百姓宣讲支农惠农政策、扶贫政策和各种法律法规。二是认真开展“回头看”，精准核对贫困户信息。为使挂包村按计划实现年内退出贫困村行列，再次深入结对户家中对其子女就学情况、养老保险收缴、新农合参保、家庭劳动力人口数、是否因病致贪或因学致贫等情况进行核实，征求了结对户饲养猪、鸡、鸭等家禽、家畜的意愿，并填写了养殖意愿调查表，结合家庭基本情况，全面分析致贫原因后，认真填写了脱贫计划表。三是主动作为，帮扶工作出成效。年初利用春节这个有利时机，对结对帮扶贫困户进行了慰问，老弱病残的贫困户，局领导亲自把大米、物资抬入贫困户家里，有效的拉近了与结对帮扶贫困户的距离。1至6月，在单位工作经费严重不足的情况下，为做好精准扶贫工作，解决驻村工作队员工作经费0.5万元，为挂包村争取资金3万元，水泥20吨，大米47袋、棉被34床，发放春节慰问金0.51万元，总计折币约6.7万余元。