“咱们维西的政务大厅服务更加热情了,每次来办事,工作人员都很亲切,服务也很规范,我感到非常满意”。这是记者日前在政务服务大厅随机访问办事群众时听到的回音。

今年以来,维西县政务服务管理局科学分区分类、规范服务管理,通过重新“洗牌”进驻部门和窗口人员,实现窗口布局更加合理,人员更加整合,办事流程更加优化,政务服务更加保障,营商环境不断提升。
同时为全面了解政务服务大厅窗口向群众、企业提供行政服务的情况,真实客观的对窗口工作进行评价,推动政务服务质量再提升,近期,维西县政务服务管理局还开展了窗口工作人员服务满意度调查。此次调查主要以问卷调查和现场访谈的方式进行,围绕精神风貌、服务态度、办事效率、咨询答复、工作纪律、环境整洁、整体印象等七个方面开展,并收集办事群众对政务服务大厅工作的意见和建议。
此次调查共发放问卷164份,收集到许多有针对性的意见建议。维西县政务服务管理局负责人表示,将对办事群众提出的意见建议逐条分类,建立台账,开展限时整改,提高工作效率,不断提升服务群众、服务企业的能力和水平。