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为积极探索新形势下加强和改进干群关系的新途径，不断提升党组织为党员群众服务的水平，进一步增强基层党组织的凝聚力和战斗力。经过一系列紧张的筹备工作，今年8月，中路乡为民服务中心正式建成并投入使用。
完善规范，打造高标准服务中心。中路乡以简化行政审批程序、提高办事效率和提供优质服务为目的，高标准建设完成乡级为民服务中心。从乡劳动保障、财政、合管办、计生办、民政、派出所等部门抽调精干人员联合办公，形成设施完善、功能齐全，敞开式、开放性的服务大厅。服务中心配备了现代办公用品，增设图版和各种办事流程图，向群众介绍各种为民服务的办事流程和所需资料。各职能窗口建立了规范化的办事流程和服务台账。并在服务柜台提供农村政策、法律、实用技术、市场信息等资料，方便群众取阅。公布了各单位负责人的姓名和手机号码，开通便民服务热线，接受全天候咨询服务，为群众解疑释惑。
建立联动，实现服务全方位覆盖。一是做到辖区内的全覆盖。为民服务向村组农户延伸，在全乡范围内形成为民服务中心、接待站、民事代办点三级联动的网络服务格局。二是做到为民服务内容上的全覆盖。乡为民服务中心主要处理日常事务，及时为群众解决困难；接待站设在工作区，负责指导、帮助和督促民事代办点工作，同时对村“两委”干部进行监督；民事代办点设在各村委会办公室，为群众提供民事代办服务，由村民事代办员负责收集群众需求和需要办理的事项，并负责到乡为民服务中心集中办理。服务层次更深、服务内容更细、服务效果更贴近人心。
主动创新，拓展服务功能。乡党委政府把最大限度地让人民群众得实惠作为推进基层为民服务体系建设的出发点和落脚点，主动创新工作机制和方式方法，拓宽为民服务中心的功能。在为民服务中心增设创业扶助窗口，为创业者提供政策咨询、项目咨询、经营管理知识培训等服务，为群众创办实体、建立产业基地等提供资金信贷、培训用工、技术支持、产品销售、法律援助等各项服务，为农民外出务工创业提供信息咨询、技术培训、劳务输出、法律援助等服务。
建章立制，规范为民服务活动。在建立首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制“四项”制度的基础上，制定了中路乡为民服务中心领导小组职责、监督小组职责、为民服务首问责任制、为民服务“五要”“五不准”、为民服务中心工作原则、为民服务中心主任职责、为民服务中心工作人员岗位职责、为民服务中心工作职责等规章，建立了开放透明、运转协调、廉洁高效的行政管理体制和运行机制，进一步规范为民服务中心各项工作。
强化监督，确保为民服务取得实效。乡党委在为民服务中心内设立群众诉求服务台和意见箱，向群众公布为民服务监督电话，建立为民服务质量和成效监督制度，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。同时，乡纪委定期和不定期检查，及时督导服务中心和服务人员的工作情况，对服务不力、服务措施不到位的服务窗口和工作人员及时进行整改。乡党委、政府每半年对服务窗口和工作人员进行一次考核，并把考核结果作为党员干部考核评比、表彰奖励和民主评议的重要依据。
中路乡便民服务中心的设立，提高了办事效率，提升了为民服务水平。尤其是采取“一个窗口办理，天天服务群众”的办事方式，规范了办事程序和责任分工，有效地防止了推诿扯皮现象。
中心投入使用以来，截至目前，已受理各类业务54件，按时办结率达到98%以上，有效地改善了干群关系，进一步树立了乡党委、政府的良好形象。
据了解，维西县其余乡镇的为民服务中心正在有条不紊地建设中，并于9月30日前全部完成并投入使用。
滇公网安备53342102000034