信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。2022 年 5 月1 日，《信访工作条例》正式施行。《信访工作条例》是新时代信访工作的基本遵循。随着《条例》的实施，过去一年，党对信访工作的全面领导不断加强，信访工作体制机制不断理顺，依法信访的观念不断深入人心。一年来，我局深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以各种方式贯彻《条例》要求，推动《条例》精神和规定落到实处。但在信访工作中，我们也不可以避免地遇到了很多困难和问题。一是“越级访”问题严重。不少上访群众普遍认为，找的官越大、层次越高，事情越好解决，往往越过村、镇，直接到县、市，到省，甚至到北京，进行越级上访。动不动就要找县长、县委书记和市长、市委书记解决问题，目的在于把矛盾推向高层，扩大事态，以引起上层关注，通过“官大一级压死人”来尽快解决诉求问题。如一些上访群众以向上级递交材料等说辞相威胁并表述：“我们不是越级上访，我们是同时上访。”。 二是“推诿扯皮”问题存在。我局人少事多，个别工作人员面对各种问题、各种复杂矛盾时疲于应付，甚至是“敷衍塞责”，造成上访群众诉求无法得到有效解决，有的地方甚至无休止循环扯皮、推诿，导致群众因诉求长期得不到解决而采取极端的方法。 三是“病急乱投医”问题明显。由于老百姓搞不清找哪个部门能解决问题，采取“病急乱投医”盲目上访，形成“多头访”和“乱访”，在增加基层信访案件接待量的同时，形成大量的业务外信访件，从而增加了信访部门的工作量，也浪费了很多的资源。如我局就经常收到与我局业务无关的上访，造成各方人力、时间等资源的浪费。四是“信访不信法”问题突出。近年来，进一步拓宽信访渠道，畅通群众诉求渠道，加之群众对纪委的认可度提高，一些群众认为信访渠道是最便捷、低成本的诉求、维权渠道，在实际工作中曾接访涉及司法诉讼的问题，向群众告知司法维权途径，但群众表示不愿意走法律途径，一定要进行上访，甚至本级不受理就越级上访的现象。“为民解难，为党分忧，是新时代信访工作的职责使命。”通过对《信访工作条例》的通读和学习实践，我认为，做好信访工作，党员干部要强化责任担当，以服务群众为宗旨使命，以认真负责的态度和脚踏实地的作风为抓手，发挥好信访工作为群众排忧解难的重要作用，立足本职岗位磨砺“工匠心”，练“银线绣花”“锻铁打器”“把脉问诊”的永久功夫，以担当作为与履职尽责推进信访工作的高质量发展。打造信访工作“永久牌”。 一是以认真细致的“工匠心” ，练“引线绣花”的永久功夫。信访工作是一项系统工程，着眼群众反映的问题，要有科学统筹、谋划在先的思想意识，也需要在核实线索的全面性、问题的准确性、事件的完整性上下足“绣花功夫”。信访工作 的办理过程来自实事的依据，手中的权力来自群众的信任，这就要求我们要深入实际，看清问题的“表与里”，看清矛盾的“源与流”，以系统的思维、全盘的观念对待日常的工作。要以认真负责的态度扎实做好岗位工作，既找准相互关系、内在联系，也找准本质特征和潜在规律，在深入广大群众中广纳听闻、去伪求真，以细心打磨业务，在信访工作岗位上施展才干、播洒汗水，从而找准解决问题的突破口，提升为民工作成效。 二是以精益求精的“工匠心” ，练“锻铁打器”的永久功夫。在信访工作中，要始终坚持“人民至上”的价值理念，树立正确的事业观、价值观和政绩观，在工作中出“铁拳”办“铁案”、用“铁力”，以追求卓越的信念去“锻铁打器”。在信访工作涉及的专业知识上，党员干部要踏实学、认真悟、善于思，坚持边看边学、边查边学、边干边学，将信访工作的知识装满“行囊”。在信访工作中，理论功夫不能少，知识扩容不能缺。党员干部要主动学、积极学，强化理论知识、专业内容、业务技能等方面的学习，自觉武装自己的头脑,在学习上做到“有恒”，加强对所学知识的领悟力，以“滴水穿石”之功建造“学识高地”。 三是以融入实践的“工匠心” ，练“把脉问诊”的永久功夫。信访工作连着民心，以民情民意为“指向标”，要在实践中打磨自己，以实际行动和成效回应群众的现实期盼，其中最重要的就是练好“把脉问诊”的功夫。在每一项工作面前，党员干部要强化使命担当，积极投身实践，深化运用能力本领， 保持服务意识“时时在线”，为群众解开“心中结”、抚平“脑中忧”。要下沉一线分析症结、走近群众了解情况，学深研透、汲取经验，不断创新方式方法，从一个细节到一个数据，从一次调查到一回走访，从一次谈话到一件小事，唯有用心用情、功在不舍，方能在工作实践的点滴积累中锤炼出过硬的能力本领，守护好群众的利益，提升案件的“办结率”在新时代信访工作的高质量发展道路上再立新功。“忧民之忧者，民亦忧其忧。”恪守人民情怀、坚持法治思维、磨砺工匠初心，扎实做好信访各项工作，就一定能不断开创新时代信访工作新局面，为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦汇聚磅礴力量