为贯彻落实国家、省、州关于“高效办成一件事”决策部署，深入剖析“一件事”办理过程中存在的堵点、难点问题，提升企业群众线上线下办事体验感，推动县级“高效办成一件事”2024年度第一批16项重点“一件事”落实落地，维西县政务服务管理局牵头于10月23至25日聚焦“高效办成一件事”组织县人社局、县医保局、县教育和体育局、县残联等11家重点事项牵头部门的业务人员，专项开展了“走流程”演练活动。

活动选取企业、群众日常办理度高的“个人就业创业”、“企业信息变更”、“新生儿出生”、“社会保障卡居民服务”等事项作为演练内容。群众与窗口工作人员现场展示了材料提交、业务审核、业务审批到事项办结的全过程。通过演练活动测试各个环节的便捷性、顺畅性以及所需时间，收集参演群众、窗口工作人员在办理过程中双方的难点、疑点，督促业务窗口要进一步强化业务水平和服务意识，不断提高办事效率、服务质量，努力把各部门政务服务窗口打造成为便民利企的服务窗口。活动结束后梳理收集问题堵点9个，并建立整改台账，要求限时整改。

实践出真知，通过此次演练活动，窗口业务人员不仅提高了业务办理水平，在对系统使用过程中发现的难点、堵点、疑点，对后期“高效办成一件事”的推进起了至关重要的作用。

下一步，县政务服务管理局将加大业务培训力度并聚焦“高效办成一件事”常态化开展“走流程”活动，在优化审批流程、压减审批环节方面下功夫、出实招，持续提升审批服务效能，创新政务服务方式，增强企业群众满意度和获得感，以实际行动推动“高效办成一件事”由“可办”“能办”“好办”向“易办”“快办”“速办”转变。同时，持续加大“高效办成一件事”集成服务的宣传引导，多角度宣传推广“高效办成一件事”事项清单，提高企业群众对“一件事”知晓度和满意度。