开展创先争优活动以来,农发行维西县支行结合工作实际开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”和“自己评、群众评、领导评、组织评”的“四亮四评”主题活动,党员从自己做起、从现在做起,比学习、比工作、比贡献,争创一流业绩、争当时代先锋。
在活动中,维西县支行树立“为您服务是我最快乐的事”、“一分耕耘一分收获”的理念,加强柜台服务监督,提高服务水平:一是柜台上摆放了标明服务人员姓名的牌子和“共产党员示范岗”,接受顾客监督,定期不定期进行“自己评、群众评、领导评、组织评”,提高了工作效率和质量。二是坚持推行站立服务、微笑服务、亲情服务、差别服务和挂牌服务,营业办公期间,临柜人员统一服装、佩戴胸卡、站立迎接、微笑服务、规范用语。在办理业务时,不与客户争执,有不同意见进行耐心解释,直至客户满意为止。三是增添完善便民设施,营业厅内设置饮水机、沙发、验钞机、举报箱、意见簿,摆放了签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等,根据不同客户的需要,提供周到服务。
通过开展“四亮四评”活动,该行干部职工增强了“服务兴行”的意识,用热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种需求,“比、学、赶、帮、超”蔚然成风。维西县支行党支部被省分行评为省级“先进基层党组织”,行长、党支部书记王寅三被省分行工委评为“职工之友”,副行长陈三宁、客户经理王学旺被评为州级“优秀共产党员”。