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“我腿不好走不了路，没想到你们亲自来家里帮我办，真不知道要怎么感谢你们！” 近日，攀天阁乡美洛村82岁独居老人余奶奶，紧紧握住社保工作人员的手，激动地说。这一幕幕温暖画面，是维西县社保 “康乃馨” 服务开展三年多来，无数暖心瞬间的缩影。
维西县地处滇西北高原，山高路远、群众居住分散，高龄老人、残疾人、独居困难群体较多，以往办理社保业务，来回跑一趟不容易。为打通社保服务 “最后一公里”，2022年2月云南省启动社保服务“康乃馨”行动，2022年4月，维西县全面推开、落地生根，把社保服务从“窗口”搬到“家门口”，让群众办事少跑腿、不跑腿、零跑腿。
余奶奶就是受益群众之一。老人重度残疾、腿脚不便，子女常年在外务工，社保卡丢失后，没有及时到乡（镇）办理，心里十分着急。乡社保工作人员发现情况后，迅速开展了“康乃馨”上门服务，一方面用“云南人社”APP及时帮老人完成待遇资格认证，同时将老人社保卡信息及时进行更新避免待遇错发。
工作人员蹲在床边，一边用傈僳语耐心安抚老人，一边快速完成人脸识别认证，前后只用几分钟。随后，现场为老人查询养老金发放明细、激活社保卡金融功能、讲解城乡居民养老保险政策、提醒防范养老诈骗，一次上门，5件事全部办结。整个过程不到半小时，解决了老人的心头大事。
这样的故事，每天都在维西的村村寨寨上演。白济汛乡先锋队员翻山越岭，到偏远村寨手把手教群众路线上缴费；保和镇工作人员冒雨入户，为即将到龄老人办理提档缴费；攀天阁乡工作人员上门宣讲政策补贴、待遇调整政策…… 无论山有多高、路有多远，只要群众有需要，“康乃馨” 服务就送到哪里。
自2022年4月行动开展以来，全县组共建11支社保服务先锋队，累计开展社保政策宣讲70 余场次，惠及群众2000 余人次；上门服务高龄、残疾、独居等特殊群体170 余人次；办理资格认证、社保卡服务、待遇查询、政策解读、防诈提醒等集成事项500余件；困难群体政府代缴、养老金待遇发放实现 100% 全覆盖。从“群众跑”到“干部跑”，从“多次办” 到“一次办”，从“窗口办”到“上门办”，三年多来，维西县社保“康乃馨”行动把小事办实、把实事办好，让社保服务有力度、更有温度。
滇公网安备53342102000034