党中央、国务院出台的《信访工作条例》是信访工作历史上的第一部党内法规，是指导做好新时代信访工作的纲领性文件。新修订的《信访工作条例》自始至终都贯穿着“畅通信访渠道”这条主线。贯彻《信访工作条例》、畅通信访渠道，就必须从信息公开透明、渠道高效便民、人员诚实守信等多方面做好工作。因为搬迁安置办公室作为直接面对移民群众的工作者，会遇到一系列复杂难解的问题导致群众来访甚至上访都无可避免，《信访工作条例》作为我们在开展移民安置工作中的一个指路灯，为我们移民安置工作者如何处理群众上访等问题有着深远的意义。

一是做好移民群众来访、上访工作要坚持以人为本，做到依法、文明办理信访事项。要从体制、机制、职能上去研究问题。作为基层单位，在日常移民群众来访接待中要面对各色人群，反映的问题也是种类繁多，因此接待移民群众来访要充分体现人性化，因此受理问题要及时有效，确保民情民意顺畅上达，使接访工作达到谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾的良好效果。

二是做好移民群众来访、上访工作加强业务知识学习，提高自身素质。随着社会高速发展和当前社会形势，在实际信访接待工作中，基层需要面对的上访类型也随之增长，移民安置工作面临的问题多且杂，要掌握的水库移民政策法规和与移民群众根本利益息息相关的政策法规多，因此要做好移民安置工作就要加强后天的学习和实践锻炼，随时随地了解掌握各行各业情况，拓展自身知识面，确保思想不落伍、能力不落伍，在接访接待中能够得心应手，应对自如。只有这样，信访接待工作才能不断改进和完善，才能在保持大局稳定的过程中发挥越来越重要的作用。

三是做好移民群众来访、上访工作要充分发挥社会力量在信访工作中的作用。在面对日益增多的来访和信访问题时，仅仅靠搬迁安置办干部是远远不够的。因此要充分依托社会团体、法律援助人员、志愿者、行业协会等社会组织，加强人员培训，号召大家共同参与接访、化解纠纷，努力使接待工作做到贴近生活、方便群众。

四是做好移民群众来访、上访工作要深化信访工作政治性认识。习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，从坚持和发展中国特色社会主义制度，深刻阐明了坚持党的领导是做好信访工作的根本保证，也是信访工作必须恪守的根本政治原则。我们一定要旗帜鲜明讲政治，不断加强党对信访工作的政治领导、思想领导和组织领导，充分发挥其在协调各方、推动落实等方面的重要作用。

五是做好移民群众来访、上访工作要深化信访工作时代性认识。习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，将信访工作放在推进治理体系和治理能力现代化的全局中来谋划。我们一定要紧跟新时代步伐，准确把握新时代特征，进一步完善理念思路、体制机制、方法手段，努力创造适应群众新需求、体现时代新特征的信访工作新模式，持续推动信访工作切实担负起推进国家治理体系和治理能力现代化的重大使命。

六是做好移民群众来访、上访工作要深化信访工作人民性认识。习近平总书记强调，“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”我们一定要深刻领会其中蕴含的真挚为民情怀和对群众的深厚感情，把宗旨意识、为民情怀贯彻到信访工作的各方面、全过程，把人民权益是否真正得到保障作为坚持以人民为中心的发展思想的具体体现，千方百计为群众排忧解难。

七是做好移民群众来访、上访工作要凝聚工作合力。压实工作责任，坚持党政主要领导亲自抓、分管领导重点抓，以上率下、强力推动，切实解决好各类信访问题。强化统筹协调，牢固树立全县“一盘棋”思想，完善协调联动机制，着力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。严格督导检查，完善监督考核评价机制，确保《条例》各项要求不折不扣贯彻执行营造和谐稳定的库区环境。

八是做好移民群众来访、上访工作要提升工作效能。要以《条例》实施为契机，加快制定出台相关配套措施，统筹做好信访领域规范性文件废改立工作，确保顺畅衔接、平稳过渡。着力加强网上信访工作，充分发挥网上信访主渠道作用，牢牢把握网上信访主导权。深入开展“诉源治理”，加强初信初访案件办理，从源头上减少信访问题的产生和积累。进一步夯实信访工作基层基础，扎实做好风险隐患排查防控，及时就地化解信访矛盾。持续加强干部队伍建设，不断提升干部政治素养、政策理论水平和群众工作能力，为做好新时代信访工作提供坚强保障。

搬迁安置办公室作为直接面对移民群众的基层单位每个月都会有好几个信访件和好十几次乃至几十次移民群众的来访，所以做好信访工作显得尤为重要，我们会在以后的工作中始终把信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，坚持以人民为中心，用心用情、精准精细抓实信访工作。把人民群众满意与否作为信访工作的重要标尺，对办信质量严格审核把关、认真回访问效，切实维护群众合法权益，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。